长沙香槟时尚酒店

酒店地址:长沙市雨花区劳动中路58号(贺龙体育中心地区,近劳动中路和韶山北路交汇处)
住客点评>>
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    环境优美!适合情侣居住!前台服务棒棒哒!客房服务细心,周到!
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    住的舒服,环境不错,服务态度好
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    酒店的装修很时尚 交通方便 前台美女服务很好 在艺龙上预定了一间圆床房 很满意 客...
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    感觉挺不错的。。。。。。。。。
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    酒店很新,??性价比不错
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
位于韶山北路和劳动中路交汇处的京电大厦内,邻近友谊商城、平和堂、恒远商场。 【前往酒店】: - 距离长沙火车站4.9公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离长沙汽车站11.9公里,乘坐出租车约25-30分钟; - 距离长沙黄花机场23.8公里,乘坐出租车约35分钟;或由机场乘坐机场大巴至市区线至民航大酒店下,换乘出租车约15分钟可达酒店。【宾馆周边信息】: - 距离天心阁3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离黄兴路步行街3.3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离长沙博物馆4公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离五一广场4.5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离湖南省博物馆5.4公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离橘子洲景区5.9公里,乘坐出租车约15-20分钟; - 距离湖南民俗文化村6.3公里,乘坐出租车约15-20分钟; - 距离王陵公园9.1公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离岳麓书院9.9公里,乘坐出租车约25-30分钟。